是的，因为换手机号，先要工行工作人员审核手机号是不是本人身份证办的，还要扫公安机关的核查码，还要工行工作人员授权才可以更改手机号，所以凡是要工行工作人员授权的业务，都必须在工商银行网点办理
必须去银行。
客户在银行预留的手机号，直接关系到客户的资金安全。如果换成了别人的手机号，别人就可以收到银行发给你的验证码等信息。所以必须携带身份证去银行更换。
如果您是中国工商银行的客户，需要激活新卡，可以通过以下步骤在手机上完成激活：
1. 确认您已下载并安装了工行手机银行应用。
2. 在登录页面输入用户名和登录密码，登录您的工行手机银行账户。
3. 在首页点击“我的工银”，然后选择“我的账户”。
4. 在“我的账户”页面中找到需要激活的新卡，并点击“立即激活”。
5. 根据界面提示，输入相关信息，包括新卡号、证件类型、证件号码等。
6. 输入交易密码或使用指纹等方式进行身份验证。
7. 完成激活后，在工行手机银行应用中查看新卡的余额、交易明细等信息，开始使用新卡。
如果您在操作过程中遇到困难或问题，请及时咨询工商银行客服进行处理。