碰到这种事情，千万不要退款，这样不合算，因为你没地方住还要重新找酒店！
第一，你先打电话投诉，让预订平台解决沟通问题，要求按原订单入住，告诉她涨价了要补差价，降价了也没见酒店退钱啊！
第二，如果平台不解决，就按差价入住，入住之后要求商家开发票，写明房费/住宿费差价，把入住房间号、房间照片拍好，住完之后按到店无房要求平台赔偿，并退回差额，如不赔偿直接按违反合约去法院告，保证能赢，所以预定的短信通知、预定成功邮件，甚至酒店确认信/号都保留好！如果原酒店没有房间被安排到其他酒店的，要求酒店安排交通工具，如果没有安排的，把打车发票之类的都留好，作为证据！
寻找其他酒店进行预订网上酒店预订的市场非常竞争，有时候需要提前预定或者抢购，所以当网上酒店已经订完的情况下可以考虑寻找其他酒店进行预订，或者尝试在其他时间段预订同一个酒店。
现在有很多酒店预订平台，如携程、去哪儿等等，客户可以进行比较，选择最适合自己的酒店预订平台进行预订。
此外，互联网上还有许多酒店在线预订平台，直接联系酒店也是一个不错的选择。
网上成功预订酒店后，只需携带上本人身份证件在酒店前台登记客人姓名办理入住即可，同时需要交付一定的住宿押金。
注：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为客人在酒店内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店规定。