如果保险公司没有按照承诺兑现企划内容，可以通过以下途径进行投诉：
1. 直接向保险公司投诉：可以通过保险公司的官方网站或者客服电话，向保险公司反馈问题，要求他们解释原因并解决问题。保险公司一般会成立客户服务团队，专门处理客户投诉，并努力解决问题。
2. 向保险监管机构投诉：如果对保险公司的解决方案不满意，可以向当地的保险监管机构进行投诉。保险监管机构负责监督保险公司的业务行为，可以协助解决投诉问题，并对保险公司进行调查和监管。
3. 寻求法律援助：如果投诉涉及法律纠纷，可以考虑寻求律师的帮助。律师可以帮助你评估权力与责任，协助你与保险公司进行谈判和解决问题。
4. 使用消费者权益保护平台：在一些国家和地区，政府会建立消费者权益保护平台，帮助消费者维护自己的权益。可以在该平台上提交投诉，并获得相应的协助和支持。
在投诉的过程中，需要保留好与企划内容相关的证据，包括保险合同、邮件、短信、电话记录等，以便更好地进行沟通和解决问题。
1、联系保险代理人或者是经办人，证明公司的合法经营，保险代理人或经办人通常比被保险人更专业更有处理经验，他们从中斡旋有时确实能成事。
2、到保险公司总部进行投诉，投保人可以拿着合法的经营权去保险公司进行投诉，保险公司考核也是理赔工作考核指标之一，一旦接到客户投诉，是必须立案与跟踪处理的，但是投诉有效的前提是个人确实没有从事非法营运才行。
保险公司通常会主动联系伤者，但具体情况取决于每个案件的具体情况。一般来说，如果伤者已经向保险公司报案并提供了相关证据，保险公司会主动联系伤者，了解伤情并尽快处理理赔申请。
但是，如果伤者没有及时向保险公司报案或者提供了不完整的证据，保险公司可能需要更多时间来调查事故和伤情，从而延迟理赔的处理时间。