这可能是因为您的信用卡欠款超过了您的信用额度。当您超过信用额度时，您的可用额度将变为负数。这意味着您需要尽快还清欠款，以便恢复可用额度。建议您及时与信用卡公司联系，了解具体情况并制定还款计划。同时，也要注意控制自己的消费，避免再次超支。
1. 可以申请退款。
因为在可画年费的购买协议中，规定了用户有权在15天内申请全额退款，所以只要在规定时间内提出申请并符合相关要求，就可以申请退款。
2. 退款需要注意一些细节。
退款时需要注意的是，要先将可画的课程学完才能进行退款操作，并且需要保证已经购买的所有课程都处于未开始学习的状态，否则将无法办理退款。
另外，通过支付宝购买的用户需要联系客服进行退款操作。
3. 如果有其它问题需要联系客服。