质保金是保障客户权益的重要手段。一般情况下，质保金归公司所有，公司应该承担质保责任。如果客户要求退还质保金，公司应该按照相关协议和法律规定进行处理。
业务员作为公司的代表，负责与客户进行交流和协商，但并不承担质保金的责任。
因此，在签订合同时，公司应该让客户清楚明确地知道质保金的归属和责任划分，以避免后续的纠纷。
1、自燃险是针对汽车自身问题引起的火灾，与车辆质量有着密切关系。消协早有专家表示，新车在质保期内自燃，不是消费者的责任，厂商应赔偿与此相关的所有费用，而不应让消费者找保险公司理赔；
2、而且就算要购买保险，车辆在质保期内的“自燃险”也该由汽车厂商购买；
3、在"三包"有效期限内，凡是因质量问题发生车辆事故，只要排除消费者自身人为因素造成的，经销商就应承担赔偿的责任。
在质保期内如果车辆发生自燃，那么是可以进行索赔的。首先，需要你有交通管理部门出具的车辆自燃证明，必须是权威部门出具的才可以，其次，在保险公司的协调下，你可以去厂家进行索赔工作了。
如果是质量问题造成自燃，并且在三包规定时间内，就属于三包范围；如果不是质量问题，就属于保险范围成都蓉信旧机动车鉴定评估有限责任公司。
质保金通常是按照合同价进行计算的。具体的计算方式可能会根据不同的合同条款和约定而有所不同。
一般来说，如果合同中没有特别约定，那么质保金通常是按照合同价的一定比例来扣取的，通常是合同价的5%到10%左右。这个比例可能会在合同中有明确的约定，也可能需要在合同履行过程中协商确定。
如果合同中有特别约定，那么质保金的扣取方式可能会按照约定的方式进行。例如，有些合同可能会约定按照实际结算价的一定比例扣取质保金，而不是按照合同价扣取。
无论是按照合同价还是结算价扣取质保金，都需要在合同中明确约定，并且在合同履行过程中严格遵守约定。如果需要对质保金的扣取方式进行修改或调整，也需要在合同中明确约定，并且双方协商一致后进行修改。