海南航空金鹏卡是一个有等级的多层级会员计划，提供各种福利和特权，具体取决于会员等级。金鹏卡分为三个等级：银卡、金卡和白金卡。银卡是入门级会员，金卡是中级会员，白金卡是高级会员。每个等级提供不同的福利，例如优先登机、免费行李托运额度、贵宾室使用权限以及累积里程积分的加速。
海航的托运行李标准规定，每名旅客可以托运最多两件行李，每件行李不得超过32千克，每件行李的尺寸不能超过长宽高总和为158厘米，超出尺寸需要另外收费。海航没有明确规定随身携带行李的尺寸要求，但是一般常用的是20寸的，三边的和加起来115CM的，是可以随身带上飞机的尺寸。