1）擦窗器的质量和使用方法；
2）玻璃的强度和厚度；
3）使用时的环境和安全措施。如果擦窗器质量好、使用恰当，玻璃强度高、厚度足够，并且使用时没有任何安全隐患，双层玻璃用擦窗器是相对安全的。但是，为了保证使用安全，建议选择专业的擦窗服务商进行擦窗，或者要求工人必须具备相关技能和经验。同时，也需注意在强风、雨、雷电等情况下不进行擦窗操作。
如果您想去除双层玻璃水杯内层的字，可以考虑使用以下方法：
首先，尝试用温水和洗碗液轻轻清洗水杯内层，看看字是否会消失。
如果不行，可以使用去污粉或餐具清洁剂，将其倒入杯中，加入适量的水，轻轻搅拌，然后放置一段时间，再用清水冲洗。
如果以上方法都失败了，可以尝试用去污膏或汽油轻轻擦拭。但是，请注意不要搞坏杯子表面。最后，建议在购买双层玻璃水杯时，选择没有印字的款式，以避免此类问题发生。
双层玻璃破碎后，可以向厂家索赔。根据消费者权益保护法，如果产品存在质量问题或者制造缺陷，消费者有权要求厂家承担责任。消费者可以联系厂家或者销售商，提供相关证据并要求修复或更换双层玻璃。如果厂家拒绝履行责任，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。建议在索赔前详细了解相关法律法规，并保留好相关证据和购买合同。