1.该耳机是在保修期内，且属于商品质量问题而出现的故障可给予保修；
2.如果该耳机虽然在保修期内，但由于人为导致损坏的，则不予保修。
二、苹果耳机保修的范围：
1.官网购买的苹果耳机是：14天内包退包换，一年内保修（人为除外）；
2.专卖店购买的苹果耳机是：7天内包退，15内包换，一年内保修（人为除外）。
温馨提示：带好耳机和发票等相关物品到苹果的售后服务网点，进行保修等事宜。
苹果耳机外壳并不通用，因为不同型号的耳机外壳形状和接口都不相同，所以不能混用。例如，AirPods和EarPods的外壳就不一样，即使是同一型号的AirPods也不能和不同颜色的外壳换用。此外，即使是外观相似的第三方耳机，由于内部电路板和接口等不同，也不能将苹果耳机外壳通用于它们。因此，在更换耳机外壳时，应选择相应耳机型号的原厂外壳。