当顺丰寄出的快件发生理赔时，收件方会在一定时间内收到通知。具体来说，顺丰的理赔受理时限为正常签收后24小时内。在这个时间段内，如果收件方能够当着快递员的面对快件进行验收，这是最佳的。即使无法当场验收，收件方也应该在这段时间内（通常是24小时内）向顺丰的客服反馈。如果在48小时内未得到反馈，顺丰的工单处理员将会介入并进行内部外的调查，以判断理赔情况并随后与收件方协商理赔金额。
此外，收件方可以通过关注顺丰的公众号来接收关于快递状态的相关提醒，这有助于他们了解快递的情况并在第一时间进行签收检验。这样做可以在理赔过程中提供有利的证据，并且有助于快速解决问题。
快递水果类的食物，一般快递单位是不会赔款的。如果是快递公司原因,可以提供价值证明索赔,有保价的按照保价金额赔偿，没有保价的按照3倍以上赔偿，或者把照片拍给卖家进行处理非网购，外包装完好无损找寄件人，外包装坏了找快递。
快件损毁赔偿应主要包括完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行，部分损毁指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。