如果退货运费险 12 元但超重了，可以考虑以下几种解决方案：
与卖家协商：如果是因为商品质量问题或者卖家发错货等原因导致的退货，可以与卖家协商，看是否可以由卖家承担超重部分的运费。
自行承担超重部分的运费：如果与卖家协商无果，可以自行承担超重部分的运费，将商品寄回。
部分退货：如果商品比较重，可以考虑部分退货，只退需要退货的部分，这样可以减少运费的支出。
选择其他快递公司：不同的快递公司对于超重部分的运费计算方式可能不同，可以选择其他快递公司，看是否可以减少运费的支出。
需要注意的是，不同的快递公司对于超重部分的运费计算方式可能不同，具体的计算方式可以咨询快递公司。同时，如果选择自行承担超重部分的运费，需要保留好相关的快递单据和支付凭证，以便在需要时进行理赔。
退货运费模板是用于设置退款时运费的相关规则，以便在退款过程中为消费者提供清晰的运费政策。以下是设置退货运费模板的步骤：
1. 登录淘宝网，进入“我的淘宝”；
2. 在页面下方找到“我是卖家”栏目，点击“出售中的宝贝”；
3. 在出售中的宝贝页面，找到右下角的“设置运费”按钮，点击进入；
4. 在运费设置页面，点击右上角的新增运费模板；
5. 填写运费模板名称，例如“退货模板”，以便区分；
6. 选择适当的运费方式，如平邮、快递、EMS 等，根据实际需求勾选；
7. 设置默认运费，这是除指定地区外，其他地区的退货运费价格；
8. 设置每超过一件商品所需的增加运费，如需修改，可在该选项前打勾并进行设置；
9. 针对指定地区设置退货运费，点击“为指定地区设置运费”，选择地区并填写运费价格；
10. 撰写运费说明，如退款时间、到货时间、快递公司查询地址等；
11. 保存并返回，此时退货运费模板已设置完成。
通过以上步骤，您可以根据自身需求设置合适的退货运费模板。在退款过程中，消费者可以查看模板中的运费政策，清晰了解退货时的相关费用。同时，退货运费模板有助于提高店铺信誉，提升消费者满意度。