1.
打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理;
2.
向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。
3.
向当地人民法院提起诉讼。
酒店退房可以直接走人。一般情况下，顾客办理完退房手续后，都是可以直接离开酒店的。但如果顾客给酒店造成了损失，没有赔偿直接离开的，酒店可以根据顾客留下的身份信息要求顾客承担损失赔偿责任。
如果没有其他消费，退房时押金会退还给你，如果你是交的现金就退现金，如果是刷卡或者微信支付宝支付，退房时工作人员会帮你撤销押金，押金会原路返回到你的付款用户。