原因如下：
一是目前正值春运，在新的疫情防控制度落实之后，各地区旅客出行意愿强烈，铁路客流量比疫情期间有大幅度的增长。客票购买难度增大。不过，也就是春运这一段时间才有这种问题，过了春运就好多了。
二是还有一种可能是互联网的速度问题，网速太慢可能造成系统响应过慢，系统自动解除关联。
首先要在12306APP软件里把该人添加到乘车人栏内。就要将该人的身份信息输入APP软件里，平台核验通过后已将该人列入乘车人栏内，就已经添加成功可以返回订票页面操作订票及下单。
在12306网站预定动车票后，在选择车次时，会显示车厢座位分布图。你可以选择想要的座位类型和床铺类型，并在分布图上点击空白位置，即可选座。座位类型包括：商务座、一等座、二等座、硬座等。床铺类型包括：上、中、下铺。在选择座位或床铺时，系统会自动分配一个可用位置，也可以手动选择。预定后会生成电子车票，到站后凭电子票到站、扫码进站即可。